退換貨政策
我們重視每一位顧客的購物體驗，並致力於提供高品質的健康與美容產品。如您在收到商品後發現任何問題，我們將根據以下政策協助您處理退換貨事宜。
一、退換貨方式
退貨條件：
- 退貨僅適用於商品存在 產品質量問題（如漏液、破損、過期等）。
- 一般情況下，**不接受因個人原因（如不喜歡或與預期不符）**的退貨申請。
換貨條件：
- 商品在運輸過程中損壞或收到錯誤商品時，可申請換貨。
- 換貨僅限於同款商品，不接受更換其他商品。
二、退貨須知
退貨申請時間
- 請在收到商品後的 3 天內提交退貨申請，逾期將不予受理。
退貨商品要求
- 退貨商品必須保持未使用、未拆封且包裝完整（包括所有附件、贈品和原始包裝）。
- 若商品為已開封或使用過的狀態，恕不接受退貨。
特殊商品不接受退貨
- 貼身用品（如口罩、內衣等）。
- 促銷商品、限量商品或贈品。
三、退貨流程
提交申請
- 聯繫我們的客服團隊，提供以下信息：
- 訂單號碼
- 商品問題的詳細描述
- 相關照片（如破損或質量問題的證明）
- 聯繫我們的客服團隊，提供以下信息：
客服審核
- 我們的客服團隊將在 2 個工作日內審核您的申請，並通過電子郵件或電話通知您審核結果。
商品寄回
- 若退貨申請獲得批准，我們將提供退貨地址及相關指引。
- 請於 5 天內將商品寄回，並保存退貨物流單據作為憑證。
退款處理
- 收到退回商品並確認符合退貨條件後，我們將於 7 至 14 個工作日內處理退款。
四、退款說明
退款方式
- 退款將原路退回至您的付款賬戶（如信用卡、電子錢包）。
退款金額
- 僅退還商品金額，運費恕不退還（若因質量問題退貨，運費可退還）。
退款時間
- 退款處理完成後，實際到賬時間取決於您的支付服務提供商，一般為 3 至 7 個工作日。
五、換貨須知
換貨申請時間
- 請於收到商品後的 3 天內聯繫客服提出換貨申請。
換貨商品要求
- 商品必須保持未使用、未拆封且包裝完整。
- 商品因運輸損壞或發錯才可換貨，不接受非質量問題的換貨申請。
六、換貨流程
提交申請
- 聯繫客服，提供以下信息：
- 訂單號碼
- 錯誤或損壞商品的詳細描述
- 照片證明
- 聯繫客服，提供以下信息：
客服審核
- 我們的客服團隊將在 2 個工作日內審核您的申請，並告知換貨結果。
商品寄回
- 若換貨申請獲批，請根據我們提供的指引，將問題商品寄回指定地址。
換貨處理
- 收到退回商品後，我們將於 7 個工作日內寄出正確商品，並通知您物流資訊。
